大连站、大连北站迎中近距离客流小顶峰

  2月12日，元宵节当天，大连站、大连北站迎来中近距离客流小顶峰，两站估计共发送旅客3万人次。为让旅客感受到传统节日的温馨气氛，大连站“馨驰半岛”服务团队精心预备，在两站展开主题活动，以暖心服务传递城市温度，用真情看护旅客归途。“小朋友，送你一个蛇年吉祥物，祝你吉祥如意！”当天上午9时许，大连北站候车厅内，身披绶带的“馨驰半岛”特殊服务小组成员手捧心爱的蛇年吉祥物，展开送祝福活动，为候车的小旅客送上一份特别惊喜。当天两站共送出吉祥物200余个。

  “您可以终究靠拨打12306预定要点旅客服务，咱们将供给全程接送站服务。”在大连站吕玉霜服务台前，客运员刘伟向旅客具体的介绍品牌服务内容。大连站“馨驰半岛”服务团队自2020年7月组成以来，秉持“用心服务、情驰八方”的服务理念，为旅客展开亲情化服务，累计服务要点旅客3.5万人次，收到旅客感谢信和留言表彰2800多条。据了解，2月12日清晨，大连区域呈现雨夹雪气候，大连站以雪为令，敏捷发动应急预案，组织人员打扫站台和站外遍地通道的积雪，避免旅客滑倒跌伤，组织专人在旅客进站、乘降等关键环节进行疏解引导和要点旅客帮扶。一起针对元宵节客流特色，车站多措并重优化服务，做好搭车引导、出行咨询、旅客帮扶等服务，营建了温馨调和的出行环境。

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